İade Sürecinde Alıcı Tarafından Garanti Etiketleri Yırtılan Ürün Tamir Görmüş Olarak Kabul Edildi

Dolap üzerinden sattığım harddisk için alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu. Ürün bana gönderildiğinde, daha önce hiç sökülmemiş ve üzerinde garanti etiketleri bulunan bu ürünün “tamir görmüş ürün” denilerek, garanti etiketleri yırtılmış şekilde geri gönderildiğini gördüm. Yani alıcı ürünü bu hale getirip, sorumluluğu benim üzerime bırakmış oldu.

Durumu Dolap yetkililerine fotoğraflarla açıkça iletmeme rağmen, iade talebi yine de alıcı lehine onaylandı. Bu süreçte satıcının hiçbir şekilde korunmadığını, aksine alıcı memnun edilsin diye satıcının ürünü adeta çöpe çevrilmiş şekilde geri almak zorunda bırakıldığını düşünüyorum. İade süreçlerinde ürünün gönderildiği hal ile geri dönüş halinin daha dikkatli incelenmesi ve satıcıyı da koruyacak şekilde geliştirmeler yapılması gerektiğine inanıyorum.

03.04.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve her zamanki gibi müşteri hizmetlerinden olumlu bir dönüş alamadım. Sp08831996535 numaralı siparişin detaylı olarak incelenmesini, ürünün garanti etiketlerinin sağlam gönderildiğinin ve bana yırtık şekilde döndüğünün dikkate alınmasını ve bu doğrultuda işlemin satıcı lehine düzeltilmesini talep ediyorum.