to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Parası Geri Ödenmiyor, Mağdur Edildim
Dolap uygulaması üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde sp01245165839 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ürün 1 Aralık 2025’te elime ulaştı ancak defolu olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 3 Aralık 2025’te ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. PTT kayıtlarında kargonun 4 Aralık 2025 tarihinde satıcıya teslim edildiği açıkça görünüyor.
Satıcıya ulaşıp ürünü alıp almadığını sorduğumda, ürünü teslim aldığını söyledi. PTT ile görüştüğümde ise sistemlerinde teslim edildi olarak göründüğünü, bundan sonraki süreci Dolap ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak Dolap uygulamasında günlerdir hâlâ “teslim edilmedi, iade kargonu takip et” ibaresi görünüyor ve bu nedenle 1000 TL tutarındaki alışverişimin iadesi yapılmıyor.
Hem PTT’de teslim edildi görünmesine hem de satıcının ürünü aldığını söylemesine rağmen Dolap sisteminde güncelleme yapılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iade sürecinin acilen güncellenmesini ve 1000 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka/kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
