İade Edilen Ayakkabının Kullanılmış Olması Ve Dolap Destek Hattının Yardımcı Olmaması

Uzun zamandır Dolap uygulamasında satıcıyım ve yüksek satış yapan bir sayfam var. Ekim ayının son haftasında sattığım bir çift ayakkabıyı, kargolamadan önce her zamanki gibi detaylı videosunu çekip sisteme yükleyerek gönderdim. Alıcı, ayakkabının iç kısmında soyulma olduğu gerekçesiyle içinin fotoğrafını ekleyip iade talebi oluşturdu ve iade onaylandı.

Sipariş numarası sp01139946489 olan bu ürün bana geri geldiğinde ayakkabının belirgin şekilde giyilmiş olduğunu, üzerinde ve burun kısmında vuruklar oluştuğunu gördüm. Yani ürün, gönderdiğim halinden farklı ve kullanılmış şekilde tarafıma iade edildi. Dolap destek hattına durumu ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve satıcı olarak yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Bu şekilde alıcıların ürünü kullanıp zarar vererek iade etmeleri kabul edilecekse, bizim bu platformda emek verip nasıl para kazanacağımızı, Dolap’ın da uzun süredir satış yapan satıcılarını bu koşullarda nasıl koruyacağını anlamıyorum. Sipariş numarası sp01139946489 olan işlemle ilgili olarak, iadenin satıcı lehine düzeltilmesini ve ürünün bedeli ile bu satıştan doğan kazancımın tarafıma yansıtılmasını ya da mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.