to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Haksız İade Sonrası Hem Ürünümden Hem Paramdan Oldum!
16 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım orijinal ayakkabım için 1821 TL ödeme beklemekteyim. Sipariş numaram: sp01413414832, kullanıcı adım: @e***. 90’ın üzerinde satış yapmış, güvenilir satıcı unvanına sahip biriyim ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadım.
Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Alıcı, ürünü teslim aldıktan hemen sonra boş kutu fotoğraflarıyla iade talebi oluşturdu ve ayakkabıyı almadığını iddia etti. Oysa ürün kargoya verilirken tartıldı ve elimde kargonun ağırlığını gösteren belge mevcut. Ancak paketleme aşamasında herhangi bir video veya fotoğraf çekmedim.
Dolap müşteri hizmetleriyle iki kez itiraz talebi oluşturdum, bir kez de Twitter üzerinden yazdım. Ancak bana, ekiplere güvendiklerini, ayakkabının videosunu çekmediğim için bir şey yapılamayacağını belirttiler. Bu yaklaşım mağduriyetimi gidermiyor. Hem ürünümden oldum hem de paramı alamadım.
Ayrıca, sistemde bu şekilde bir açık olması, bu tarz mağduriyetlerin artmasına yol açabilir. Ben de bir ürün alıp boş geldiğini iddia etsem, bunun önüne nasıl geçileceği konusunda bir çözüm sunulmalı. Kargo şirketine gidilerek ağırlık kontrolü yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve detaylı bir araştırma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim ödemenin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Aynısının benzerini 2,3 yıl önce yaşadım, hep yazıyorum lüks cüzdan satmıştım, iade talep etmiş üstüne de başka ürün vs demiş kısa özet geçiyorum, ürün geldi kargo ücretide eklendi bir açtım içinde başka ürün hem ürünü aldı hem beni hem dolabı aldattı bir de üstüne dolap ilgilenmedi koca bir hiç oldu param. Asıl zoruma giden 10 gün sonra cüzdanımı alan taraf satışa koymuş ve satıyordu şikayet ettim yine yok. Aklıma geldikçe uykularım kaçıyor!