to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Kullanılamaz Hesap Nedeniyle İade Talebi
Yaklaşık 2 hafta önce Dolap uygulaması üzerinden eski model siyah İhlas robot süpürge satın aldım. Ürünün bedeli olarak banka kartımdan 2.400 TL çekim yapıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün bana hiç gönderilmedi, kargolanmadı ve herhangi bir bilgi de verilmedi.
Daha önceden Dolap hesabıma iki kez uyarı gelmişti, sonrasında hesabıma girmeye çalıştığımda telefon numarası yanlış gibi bir uyarı almaya başladım ve hesabım fiilen kullanılamaz hale geldi. Şu anda ne sipariş numarama ulaşabiliyorum ne de uygulama üzerinden destek alabiliyorum. Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ne ürünü alabildim ne de ödemesini geri, bu nedenle Dolap üzerinden yaptığım 2.400 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay kadar önce Dolap uygulaması üzerinden eski model siyah İhlas Aura temizlik robotu satın aldım. Ürün için 2.400 TL ödedim ve bu ödemenin dekontu da elimde mevcut. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra Dolap uygulaması kapandı ve ne satıcıya ne de uygulama üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Uygulama kapandığı için ne ürünü teslim alabildim ne de paramı geri alabildim. Elimde yalnızca ödeme dekontu olduğu halde muhatap bulamamak beni mağdur etti. Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
Ödemesini yaptığım İhlas Aura temizlik robotunun derhal tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde 2.400 TL tutarındaki ödemenin dekontum esas alınarak ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden 08.04.2026 tarihinde ikinci el, eski model bir İhlas Aura temizlik robotu satın almak için banka kartımla 2.400 TL ödeme yaptım. Ürün sepetime ekliydi, ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra Dolap hesabım herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme olmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için sipariş ve ilan bilgilerine erişimim tamamen engellendi. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim 2.400 TL tarafıma iade edildi. Uygulama ve destek kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir muhataba ulaşamıyorum ve bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi yaptığıma dair banka dekontum mevcut olup, ödemenin 2.400 TL olarak Dolap üzerinden çekildiği açıkça görülmektedir. Herhangi bir bilgi vermeden hesabımı kapatıp hem ürünü hem de parayı ortada bırakmanız kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 2.400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını kesin olarak talep ediyorum.
