to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’tan Sahte Prada Gözlüğü Ve İade Reddi
Dsm Grup Danışmanlık’a bağlı Dolap uygulaması üzerinden 27 Temmuz tarihinde siyah Prada güneş gözlüğü satın aldım. Satıcı ürünü orijinal olduğunu, Sunglass Hut gibi yetkili yerlerden alındığını belirterek ilan açmıştı. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra üç farklı optikçiye gösterdim ve hepsi ürünün replika/sahte olduğunu söyledi.
Dolap üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum, fakat her seferinde “görsellerde net bir kusur görünmüyor” denilerek talebim reddedildi. Ürünün sahte olduğunu göstermek için orijinal bir gözlükle yan yana çektiğim fotoğrafları da paylaştım, ancak buna rağmen iade onaylanmadı. Optikçiler sahte olduğu yönünde sözlü olarak bilgi veriyor fakat yazılı belge vermediklerini belirtiyorlar.
Satıcının “orijinal” diyerek sahte ürün satmasına rağmen Dolap’ın bu konuda alıcıyı yeterince korumadığını, bu tutumun satıcının yaptığı haksız işlemi adeta destekler nitelikte olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dolap’ın, sp09267359931 numaralı siparişime ait iade talebimi tekrar inceleyerek, sahte ürünü iade almalarını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında da gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden 26 Temmuz tarihinde bir satıcıdan Prada marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürün ilanında orijinal olduğu özellikle belirtilmişti, ben de bu beyana güvenerek 7.800 TL ödedim. Dolap’ın “alıcı koruma” hizmeti de olduğu için kendimi güvende hissettim. Ürün elime geçince şüphelerim oluştu ve gözlüğü üç ayrı optikçiye gösterdim. Üçü de ürünün sahte olduğunu, plastik kalitesiz bir ürün olduğunu açıkça söyledi. Satıcı ürünü “orijinal” diye, her detayını düzgünce yazarak satmasına rağmen bana sahte ürün göndermiş oldu. Dolap uygulaması üzerinden durumu anlatarak itiraz ettim ve iade talep ettim, ancak 29 Temmuz’da talebim reddedildi. “Alıcı koruma” adı altında benden alınan ücretle birlikte, hem sahte ürünle mağdur edildim hem de platform tarafından korunmadığımı net şekilde gördüm. Alıcı koruma bedeli alınıp alıcı bu kadar sahipsiz bırakılıyorsa bu paraların nereye gittiğini gerçekten merak ediyorum. Ürünün sahte olduğu kanıtlanmasına rağmen Dolap destek ekibi bu sahtekarlığa göz yummaktadır. İlgili tüm dekontlar, sahte ürün fotoğrafları ve yazışmalarla birlikte Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na, CİMER'e ve Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulundum. Dolap platformunun da bu suçun sorumlularından biri olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Dolap’ın bu alışverişi yeniden inceleyerek sahte olduğu açıkça ortada olan bu ürünü iade almalarını, satıcıya gerekli yaptırımı uygulamalarını ve 7.800 TL tutarındaki ödemenin, varsa alınan alıcı koruma bedeliyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden yapacağım başvuruya ürünün sahte olduğunu gösteren fotoğraf ve ekran görüntülerini ekleyeceğim.
