Dolap'tan Alıcı İsteği Olmadan Siparişin İptali Ve Güvenlik Açıklaması Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden Macbook Pro marka dizüstü bilgisayarımı 1 Kasım tarihinde sattım, kargo kodumu aldım ve ürünü kargoya vermek için ertesi gün şubeye gittiğimde siparişin iptal edildiğini öğrendim. Uygulamada siparişin güvenlik nedeniyle iptal edildiği görünüyor ve sistemde “alıcı kaynaklı” gibi yansıtılsa da alıcı kendi isteğiyle iptal etmemiş, iptali Dolap kendisi gerçekleştirmiş.

Canlı destekle görüştüğümde alıcının profilinin kapandığını söylediler fakat alıcının profili hâlâ açık durumda, yani bana gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. 87.000 TL tutarındaki bu satış hiçbir mantıklı gerekçe açıklanmadan iptal edildi, bana güvenlik gerekçesinin ne olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Ben Dolap’ın bu işlemle ilgili olarak iptal kararını alıcı talebi olmadan neden ve hangi somut gerekçeyle verdiğini açık ve net şekilde yazılı olarak paylaşmasını, alıcının profiliyle ilgili söylenen çelişkili bilginin açıklanmasını ve mümkünse bu satışın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Satış yeniden açılamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.