Dolap’taki Onaylı Siparişte İade Butonunun Kaybolması

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir oyuncak sorunlu ve kusurlu çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra inceleyince sorunlu olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim, ancak siparişi onayladığım için uygulama içinde iade talebi butonu tamamen kayboldu.

Normal şartlarda 15 gün iade hakkım olduğunu biliyorum, fakat Dolap uygulaması siparişi onayladığım için bana herhangi bir iade seçeneği sunmuyor. 25 Şubat tarihinde yaşanan bu işlemle ilgili SP 02437461136 numaralı siparişimin, yasal iade sürem içinde olmasına rağmen iade edilememesi mağduriyet yaratmaktadır.

Dolap’tan, ilgili siparişim için iade sürecimin başlatılmasını ve 15 günlük iade hakkımın uygulanarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.