Dolap'ta Yanlış Teslimat Ve Sipariş Karışıklığı

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte ciddi bir karışıklık ve gecikme yaşadım. Sp08835255931 numaralı, 17 Temmuz 2026 tarihli 7 cm küpe siparişim yaklaşık 3 ay gecikmeli olarak, 19 Eylül tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştı. Dolap uygulamasında bu siparişin teslim edilme tarihi 25 Temmuz olarak görünmesine rağmen, ürün bana ancak 19 Eylül’de teslim edildi ve Sürat Kargo’dan, Dolap tarafından gönderilen 82193142315582 takip numaralı kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım.

Asıl sorun ise bu geciken küpe siparişinin, uygulamada yakın zamanda vermiş olduğum sp02111291286 numaralı sipariş olarak görünmesi. Dolap’ta sp02111291286 numaralı, 16 Eylül 2026 tarihli Chrome Hearts marka küpe ve gözlük içeren siparişim, sanki 19 Eylül’de teslim edilmiş ve 20 Eylül’de “sipariş tamamlandı” olarak işlenmiş gibi görünüyor. Oysa bu siparişin içeriği olan ürünler bana hiç ulaşmadı, sadece eski ve gecikmiş olan küpe siparişi teslim edildi.

Dolap sisteminde bu iki siparişin karıştığını, geç gelen küpe siparişinin yeni siparişimin yerine geçmiş gibi gösterildiğini açıkça görüyorum. Sp02111291286 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ve yanlış teslim/tanımlama kayıtlarının sistemde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.