Dolap'ta Yanlış Ölçü Bilgisi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulamasındaki outlet06 adlı satıcıdan 03.03.2026 tarihinde iki adet gömlek satın aldım. Ürünleri alırken bedenlere özellikle dikkat ettim, açıklamalarda iki koltuk arası ölçünün 54 cm olduğu yazıyordu. Ancak ürünler elime geçip denediğimde iki koltuk arası ölçünün 50 cm olduğunu gördüm ve bu nedenle gömlekler beden olarak bana uymadı.

Ürünleri, ilan açıklamasındaki ölçülerin gerçeği yansıtmaması ve yanlış bilgi verilmiş olması nedeniyle iade etmek istedim. Ancak hem satıcı hem de Dolap destek birimi, “Soru alanında yeterli bilgi talep edip ona göre alabilirmişsiniz.” şeklinde bir gerekçe sunarak iade talebimi reddetti. Oysa ürün sayfasındaki açıklama ölçü bilgisi açısından yeterliydi ve ben de bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Ürün açıklamasında belirtilen ölçülerle gelen ürünlerin ölçüleri birbirini tutmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış ölçü bilgisi verilen bu iki gömleğin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.