Dolap'ta Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve Yanlış Ürün İadesi

Dolap uygulaması üzerinden After Elbisesi adlı bir ürün satın aldım. İlanı incelemeden önce satıcıya özellikle beden bilgisini sordum ve bana elbisenin “38–40 bedene uygundur” şeklinde bilgi verildi. Bu beyana güvenerek, üzerinde de 38 beden ibaresi bulunan ürünü yaklaşık 5000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım.

Ürün hafta sonu sipariş verildikten sonra dün elime ulaştı. Ancak gelen elbise gerçekte 36 beden, hatta daha da küçük ölçülerdeydi. Elbise üzerime kesinlikle olmuyor, arka fermuarı dahi kapanmıyor. Satıcının verdiği beden bilgisi ile ürünün gerçek bedeni arasında açık bir uyumsuzluk bulunuyor ve bu durum açıkça yanlış ve yanıltıcı beyan niteliği taşıyor.

Kullanma imkanım olmayan bir ürün için ödeme yapmış durumdayım ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili olarak hem satıcıya hem de Dolap tarafına başvuruda bulundum ancak süreç olumsuz sonuçlandı. Ürün bedelimin iade edilmesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.