Dolap'ta Sipariş İptali Sonrası İade Gelmedi

Dolap uygulaması üzerinden “ebrucrs” isimli satıcıdan bir gömlek satın aldım. Ödemeyi sanal kartımla gerçekleştirdim. Ürünle ilgili olarak cuma günü satın alım yaptıktan sonra bana pazartesi günü kargolanacağı, yani en geç 4 gün içinde gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra ürünün bulunamadığı belirtilerek siparişim iptal edildi ve ürün profili tamamen kaldırıldı.

Siparişim sp01551823538 numarasıyla işlem gördü. Sipariş iptal edilmesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma geri döndü.

Durumu uygulama üzerinden ilettiğimde bana bankamla görüşmem söylenerek sorumluluk bankaya bırakıldı. Ancak ben ödemeyi Dolap üzerinden yaptım ve siparişi de onlar iptal etti. Bu nedenle ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.