Dolap'ta Satıcı İade Talebimi Reddetti ve Engelledi

30.10.2026 tarihinde Dolap uygulamasından sp03351878483 numaralı siparişle “kığılı Siyah Kumaş Pantolon” satın aldım. Ürün 05.11.2026 akşamı saat 18.00 civarında elime ulaştı. Ürünün kalitesini beğenmediğim için teslim aldıktan hemen sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Satıcı, ürünün bir haftadır bende olduğunu iddia ederek iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürün zaten 4 gün geç kargoya verildi, 3 günde kargoda geçti ve benim elimde uzun süre kalmış gibi gösterilmesine itiraz ediyorum. Üstüne bir de satıcı beni engellediği için kendisine ulaşamıyorum ve herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ürünü görmeden sadece ilandaki bilgilere güvenerek aldım, kaliteyi ancak ürün elime ulaşınca anlayabildim. Tüketici olarak cayma/iade hakkımı kullanmak, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de Dolap üzerinden alışveriş yapan diğer kullanıcıların bu tür satıcılar konusunda korunmasını istiyorum.