Dolap'ta 3298,90 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi İptal Ve İade İmkânsız

Dolap uygulamasından 07.10.2026 tarihinde 3298,90 TL tutarında, kartla tek seferde ödeme yaparak bir kıyafet satın aldım. Aradan 12 gün geçmesine ve İzmir merkezde ikamet etmeme rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram sp06188764483 olmasına, satıcının 4 iş günü içinde kargolama opsiyonunu da geciktirmesine rağmen, sistem üzerinden de siparişi iptal edemedim.

Dolap üzerinden ne satıcıya ne de yetkili bir muhataba sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içinde yaşadığım sorunla ilgili doğrudan iletişim kurma, şikayet iletme ya da destek alma imkanı bulamıyorum. Aldığım ürünle ilgili bu şekilde bir sıkıntı yaşadığımda da ürünü iade edemiyor ve süreci yönetemiyorum, iletişim neredeyse sıfır durumda.

Ödemesini kartla nakit olarak yaptığım ürün ortada yok, kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve Dolap bu konuda yardımcı olmuyor. Siparişimin acilen ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim 3298,90 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve iletişim/şikayet süreçleriyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.