Dolap'ta Sahte Gözlük Satışı Ve 1 Günlük İade Süresiyle Reddedilen İade Talebi

09.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @mayaoptik2 adlı satıcıdan Rayban 4171 Erika model bir gözlük satın aldım. Ürün Konya’ya teslim edildi. Toplam 2.071 TL ödemeyi Dolap üzerinden 3 taksit şeklinde yaptım, sipariş numaram SP08474228533’tür.

Gözlüğü teslim aldıktan yaklaşık 2 gün sonra kullanmaya başladığımda gözlerimde ağrı yaptı. Gözlüğü silerken camların tam sabit olmadığını, oynama yaptığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü bir gözlükçüye gösterdim ve ürünün sahte olduğunu, orijinal olmadığını söylediler.

Durumu Dolap üzerinden satıcıya ve müşteri temsilcisine ilettim ancak hem satıcı hem de Dolap sadece 1 günlük iade süresi olduğunu, bu sürenin geçtiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Sahte bir ürün satılmasına rağmen sadece 1 günlük iade süresi gerekçe gösterilerek mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sahte olduğu tespit edilen bu ürün için, Dolap aracılığıyla yaptığım 2.071 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Dolap’ın, hem satıcıyı hem de bu işlemi inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.