Dolap'ta Sahte Kozmetik Ürün Ve Silinen Mesajlar

19.03.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @b***i isimli satıcıdan Benefit marka 6 ml allık&ruj ürününü, ürünü Almanya’dan getirdiğini ve faturasının olduğunu beyan etmesine güvenerek sp07899124533 sipariş numarasıyla 1.350 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı, ürünü orijinal ve faturalı gibi göstererek beni bu beyanlarla ikna etti.

26.03.2026 tarihinde kargodan teslim aldığım ürünü incelediğimde, ambalajı ve kıvamından, ürünün orijinal olmadığını, orijinal şişenin içine gül suyu ve kırmızı renk benzeri bir karışım eklenerek gönderildiğini fark ettim. Yani satıcının ürünü daha önce kendisinin kullanıp şişeyi sahte bir içerikle doldurduğunu düşündürecek ciddi şüpheler oluştu.

Durumu fark eder etmez Dolap uygulaması üzerinden satıcıya mesaj yazarak haksızlık şüphesini ilettim ancak bir süre sonra uygulama içinde bu mesajlarımın silindiğini gördüm. Ardından Dolap uygulamasının destek bölümünden iade talebi oluşturdum ve ayrıca e-posta ile de durumu bildirdim. Ancak uygulama içindeki diğer kullanıcı yorumlarını incelediğimde, benzer şikayetlerde dahi Dolap’ın çoğu zaman satıcının satışını onaylayıp ödemesini yaptığı yönünde yorumlarla karşılaştım ve bu durum endişemi artırdı.

Hem sahte ya da müdahale edilmiş bir kozmetik ürün gönderilmesi hem de mesajlarımın uygulama içinde silinmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürün için ödediğim 1.350 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ilgili satıcının hesabının detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Dolap’ın bu tür sahte ürün satışlarına karşı daha etkin bir denetim yapmasını talep ediyorum.