to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Sahte K18 Saç Ürünü Satışı Ve Geri Ödeme Talebi
Dolap uygulaması üzerinden 27.02.2026 tarihinde Ankara’dan k18 marka saç ürünü satın aldım. Satıcı @merveyecimmmm ürünü orijinal olduğunu, İsveç’ten aldığını söyleyerek sahte bir fatura ile birlikte 3.500 TL’ye sattı. İlgili işlemin sipariş numarası SP09319411131’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra, henüz ürünü detaylı kontrol edemeden Dolap sisteminde sehven onay verdim. Ardından k18’in resmi sitesi üzerinden ürün kontrolü yaptığımda, gelen ürünün sahte olduğu ortaya çıktı.
Dolap uygulamasında bu şekilde sahte ürünlerin “orijinal” adı altında rahatlıkla satılabildiğini, sistemin bu tür dolandırıcılıklara zemin hazırladığını ve alıcıyı koruyan etkin bir mekanizma sunulmadığını görüyorum. Uygulama içi denetim ve alıcı koruma sisteminin son derece yetersiz olması sebebiyle, sahte fatura ve sahte ürünle mağdur edildim.
Dolap’tan öncelikle bu işlem kapsamında tarafıma satılan sahte k18 ürününün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca alıcı koruma sisteminin güçlendirilmesini, sahte ürün ve sahte fatura ile satış yapan bu ve benzeri satıcılar için etkili dolandırıcı önleme mekanizmaları geliştirilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda kullanıcıyı gerçekten koruyacak şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.
Satın aldığım k18 marka saç ürünü sahte çıktı, Dolap ile iletişime geçemedim ve iade talebim hâlâ yanıt bekliyor. Müşteri hizmetleri ürünü tekrar satışa çıkarmamı önerdi ancak sahte bir ürünü bu şekilde satmam mümkün değil. Platformun sahte ürün ve fatura konusundaki denetim eksikliği ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği beni mağdur etti. İade politikalarının netleştirilmesi ve dolandırıcıları önleyecek mekanizmaların geliştirilmesi gerekiyor.
