Dolap Sahte Ürün Satışı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi Şikayeti

Dolap uygulamasında @s*** adlı satıcıdan 07.03 tarihinde kozmetik ürünü satın aldım, yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Satıcı sahte ve replika ürünleri gerçekmiş gibi göstererek satış yapıyor. Ürünün sahte olduğunu fark edince iptal talebinde bulundum ancak iptal talebimi kabul etmedi ve bunun üzerine bana boş bir kargo gönderdi. Daha sonra da beni engelledi.

Bu süreçte Dolap uygulamasının müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgilenmediler, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem satıcının bu yanıltıcı ve haksızlığa varan davranışından hem de Dolap’ın bu duruma kayıtsız kalmasından dolayı şikayetçiyim.

Sp07715429132 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sahte ürün satıp müşterileri mağdur eden bu satıcının hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Dolap’ın bu tür satıcılara karşı daha sıkı denetim yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.