Dolap'ta Kayıp Kargo Ve İade Yapılmayan Sipariş

Dolap uygulaması üzerinden 10 Eylül tarihinde bir ceket siparişi verdim. Sp06264121287 numaralı bu siparişimin kargo sürecinde kaybolduğu bilgisi verildi, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen Dolap tarafından hiçbir şekilde iade yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürün elime hiç ulaşmadığı halde hem para iadem yapılmıyor hem de tarafıma net, açık ve tatmin edici bir açıklama sunulmuyor. Dolap gibi büyük bir platformun bu kadar uzun süre müşterisini mağdur etmesini ve sorunu görmezden gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kaybolan kargo nedeniyle ürün bedelimin derhal ve koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini, yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.