Dolap’ta Kaybolan Ceket Siparişi Ve Kullanıcı Dışında Otomatik İade

Dolap uygulaması üzerinden 10 Şubat’ta bir ceket siparişi verdim. Ancak daha sonra kargonun kaybolduğunu söyleyerek hem beni hem de satıcıyı mağdur ettiler. Ürün elime ulaşmadan, 23 Şubat’ta sistem üzerinden kendiliğinden iade işlemi gerçekleşmiş görünüyor.

Ödediğim ücret tarafıma iade edilmiş olsa da ben ürünü almak için sipariş verdim ve asıl istediğim şey ceketin bana ulaştırılmasıydı. Kargonun bu şekilde kaybolması ve sürecin benim dışımda, otomatik bir iade ile sonlandırılması büyük bir sorumsuzluk olarak görülmektedir.

Dolap’tan kaybolan bu siparişimle ilgili sürecin detaylı olarak incelenmesini ve mümkünse aynı ceketin tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de bu mağduriyetimin ciddiye alınarak gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.