Dolap'ta Kasten Zarar Görmüş Ürün İçin Haksız İade

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Adidas Superstar 36.5 numara ayakkabımı defosuz ve sorunsuz şekilde kargoladım. Ürün gönderdiğimde hiçbir yerinde açılma, sökülme ya da defo yoktu. Buna rağmen alıcı, ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturup, ürünü defolu gibi göstererek Dolap'ın da onayıyla iadesini kabul ettirdi.

Şikayete eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, alıcı ürünün burun/ön kapak kısmını önce hafifçe ayırmış, ardından tamamen açılmış hale getirerek sisteme yüklemiş. İki fotoğraf arasındaki farktan, ürünün kademe kademe alıcının elinde zarar gördüğü açıkça anlaşılmaktadır. Yani ürün, benden çıktığında sağlam, alıcıdayken ise kasten zarar verilmiş durumdadır.

Alıcının favorilerine baktığımda, daha uygun fiyata eklenmiş Superstar modelleri olduğunu gördüm. Bu yüzden benden daha ucuza satan birini bulduğu için parasını geri alabilmek amacıyla böyle bir yol izlediğini düşünüyorum.

Dolap, bu süreçte satıcıyı korumak yerine alıcının beyanını sorgulamadan kabul ederek iade sürecini sonuçlandırdı. Ürünüme alıcı tarafından zarar verilmiş olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş durumda ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor. İşlem numaram sp09553939289 üzerinden sürecin fotoğraflarla birlikte detaylı olarak incelenmesini, zararının alıcı tarafından verildiğinin dikkate alınmasını ve satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.

Dolap ekibinden, alıcıya koşulsuz şekilde inanmak yerine ürünün gönderim ve dönüş hallerinin titizlikle karşılaştırıldığı, satıcıyı da koruyan adil bir inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.