Dolap'ta Kargosu Olmayan Sipariş Ve Satıcının İptal Reddetmesi

18 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden toplam 129,48 TL ödeyerek iki adet bere satın aldım. Satıcının kullanıcı adı @f*** Ödemeyi yaptıktan sonra günlerce yazmama rağmen ürünler bir türlü kargolanmadı. Buna rağmen sistemde kargo takip numarası girilmiş görünüyor ancak ortada ne kargo var ne de gönderimle ilgili gerçek bir işlem.

“Ürünümü gönderin ya da iptal edin” dediğimde ise satıcı hiçbir şekilde iptal etmeyeceğini, iptal ederse rozetinin düşeceğini söylüyor. Başından beri beni sürekli Gardırop hesabına yönlendirmeye çalıştı, ilanlarının sonuna Gardırop hesabını ekleyip “oradan yazın, orada komisyon daha düşük” gibi söylemlerle Dolap dışına çekmeye uğraştı. Sonrasında mesajlarıma cevap vermemeye başladı, en sonunda da beni engelledi.

Dolap uygulaması içi destek kısmından defalarca şikayet oluşturmama ve elimdeki kanıtları iletmeme rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadı, tarafıma da tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerim gönderilmediği halde aynı ürünleri tekrar satışa koyduğunu görüyorum, bu ilanları da şikayet etmeme rağmen kaldırılmadı.

Ben Dolap’taki rozet sistemine ve platformun güvenilirliğine inanarak alışveriş yapıyorum ancak bu yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Satıcının bu davranışları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, satıcıya yaptırım uygulanmasını, hesabının ve rozetinin gözden geçirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.