Dolap İade İşlemi Güncellenmedi, 654 TL Geri Ödeme Alınamadı

Dolap uygulaması üzerinden @fe***yer adlı satıcıdan aldığım ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 08.01.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “iade talep edildi” olarak görünüyor ve bu nedenle tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 654 TL tutarındaki, sp02158656733 kodlu siparişimin iadesi sistemde beklemede göründüğü için paramı geri alamıyorum.

Uygulama içi destek bölümünde bu konuyla ilgili bana yardımcı olabilecek net bir bilgiye ulaşamadım. İnternetten bulduğum müşteri hizmetleri numaralarını tek tek denedim, ancak hiçbir numara doğru çıkmadı ve Dolap’tan yetkili birine ulaşamadım. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve derdimi anlatabileceğim kimse olmadığı için mağdur durumdayım.

Ürün iademin sistemde doğru şekilde işlenmesini, sp02158656733 numaralı siparişime ait 654 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da net ve doğru bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.