Dolap’ta Kargo Ücretinin Paylaşımlı Olmadığı Ve Kazanç Hesaplama Yanlışlığı

Dolap uygulaması üzerinden 22.10.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim sp09771983487 numaralı satışta, kargo ücretinin kesilme şeklinde usulsüzlük yaşadım. 699 TL’lik ürün için 500 TL teklif geldi ve kabul ettim. İlanda ve kazanç hesaplama ekranında kargo ücretinin 20,99 TL olarak alıcıyla paylaşımlı kesileceği, tahmini kazancımın da yaklaşık 404,01 TL olacağı gösteriliyordu. Ancak bugün sipariş detaylarıma baktığımda kargoyu teslim ederken kargo ücretinin tamamının satıcı ödemeli olarak yansıtıldığını ve kazancımın 374,01 TL’ye düştüğünü gördüm.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 400 TL üzeri siparişlerde kargo paylaşımlı olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler ve yardımcı olmadılar. Buna rağmen aynı uygulamada 250–750 TL bandındaki ürünleri satın almak istediğimde kargo ücretinin hâlâ paylaşımlı göründüğünü ve satışa ürün eklerken de bu fiyat aralığındaki tüm ürünler için kazanç hesabının kargo paylaşımlı olacak şekilde yapıldığını net olarak görüyorum. Yüklediğim örnek ilanda da 500 TL satış fiyatında yaklaşık 404 TL tahmini kazanç ve 750 TL’ye kadar paylaşımlı kargo uygulanacağı açıkça belirtilmektedir. Uygulamadaki bu bilgiler ile tarafıma yapılan işlem birbiriyle çelişmekte ve verilen bilginin aksine tamamı satıcı ödemeli kargo kesintisi yapılması bana göre usulsüzdür.

Dolap’tan talebim, bu sipariş için kargo ücretinin ilan ve kazanç hesaplama ekranında belirtildiği gibi 20,99 TL paylaşımlı olacak şekilde düzeltilmesi, 50,99 TL olarak yapılan kesintinin yeniden hesaplanarak fazladan alınan tutarın kazancıma yansıtılması ve siparişimdeki kazancımın buna göre güncellenmesidir.