Dolap'ta İptal Edilen Gelinlik Ödemelerinin İadesi 20 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

23.10.2026 tarihinde Dolap üzerinden satın aldığım 2 adet gelinlik için iki ayrı işlem yaptım ve her iki işlemi de aynı gün, yani 23.10.2026 tarihinde anında iptal ettim. Tutarların biri yaklaşık 1.386 TL, diğeri ise 2.300 TL civarında. Normal şartlarda bu tür aynı gün iptal edilen ödemelerin en geç birkaç gün içinde hesabıma yatmasını beklerken, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen VakıfBank banka kartıma hiçbir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte uygulama üzerinden Dolap canlı destek hattına defalarca bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Dolap tarafından tarafıma provizyon kodu ve referans numarası verilmesine rağmen, bankam bu kodlarla sorgu yaptığında herhangi bir iade işlemi veya para girişinin gözükmediğini söylüyor. Banka, kendilerine para aktarılmadığını açıkça belirtiyor. Buna rağmen Dolap tarafı konuyla ilgili net, çözüm odaklı ve ilgili bir geri dönüş sağlamıyor, ilgisiz ve yetersiz cevaplar alıyorum.

İptal işlemleri küçük tutarlarda olduğunda genelde 2 gün içinde hesaba geçerken, bu sefer tutarlar nispeten yüksek olduğu için sürecin özellikle kasıtlı olarak uzatıldığını ve paramın bu süreçte işletildiğini düşünüyorum. Bu sebeple mağdur oldum, uzun süredir paramı bekliyorum ve maddi olarak zor durumda kaldım.

Aynı gün iptal edilmiş olan bu iki işlemle ilgili toplam tutarın, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede VakıfBank banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.