Dolap’ta Yetkisiz Kart İşlemleri Ve İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden bilgim ve onayım olmadan VakıfBank kredi kartımdan 31 Temmuz 2026 tarihinde biri 9.350 TL, diğeri 129,99 TL olmak bankamdan herhangi bir onay kodu gönderilmeden iki ayrı çekim yapılmıştır. Dolap uygulamasında bu işlemler alışveriş yapılmış gibi görünmekte, ancak açıklama kısmında herhangi bir detay yer almamaktadır ve söz konusu Dolap hesabı bana ait değildir.

Aynı gün, 31 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden harcama itirazında bulundum, harcama itiraz talebi oluşturduklarını belirttiler. Dolap ile de bugün ve daha önce e‑posta yoluyla toplamda birkaç kez iletişime geçtim. Dolap, işlemleri şüpheli olarak gördüklerini ve gerekli işlemler için bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankam ise iade işlemi Dolap tarafından yapıldığında tutarın kredi kartıma yansıtılacağını beyan etti. Ancak bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Aynı gün H&M firması üzerinden de bilgim dışında harcama yapılmıştı ve yine bankam üzerinden itirazda bulundum. H&M, itiraz sonrası tutarı kartıma iade etti. Buna rağmen Dolap uygulamasından bu kadar zaman geçmesine karşın hiçbir iade yapılmaması, kendi sistemlerindeki olası güvenlik açığının faturasının bana çıkarılması gibi hissettirmektedir. Kendi paramın iadesi için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Ayrıca dolap uygulaması iademi gerçekleştirdiyse ve VakıfBank herhangi bir şekilde paramı hesabıma yansıtmıyorsa veyahut harcama itirazında bulunmama rağmen işlem yapılmadıysa VakıfBank'tan da şikayetçiyim. Banka ve dolap uygulamasının bu güvenlik açıklarının sorumlusu ben değilim.

Dolap’tan, bilgim dışında ve bana ait olmayan bir hesap üzerinden yapılan bu izinsiz harcamaların derhal iptal edilmesini ve toplam tutarın kredi kartıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.