Dolap'ta İade Sonrası Yanlış Ürün Ve Çözüm Bulunamayan Destek

Dolap uygulamasında LCW marka bir kot pantolon sattım. Alıcı ürünü iade etti, ancak 11 Mayıs günü teslim aldığım kargoyu 12 Mayıs’ta açabildim. İş yoğunluğum nedeniyle kargoyu hemen kontrol edemedim ve böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmedim. Kargoyu açtığımda, bana gönderilen ürünün benim sattığım pantolon olmadığını, tamamen başka bir ürün olduğunu gördüm.

Bu yaşadığım durumu video kaydı alarak belgeledim ve alıcı hesabı olan @baykusever tarafından bu şekilde mağdur edildiğimi açıkça gösteren kanıtlarım bulunuyor. Buna rağmen Dolap destek ekibiyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı. Alıcı ürünü iade sürecini tamamladıktan sonra hesabımı engellediği için kendisine hiçbir şekilde ulaşma imkanım kalmadı.

Dolap’ın bu açıkça kötü niyetli ve güven sarsıcı davranış karşısında satıcıyı koruyan bir çözüm üretmesini, video kaydım ve sistem kayıtları incelenerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için alıcı hesabı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, diğer kullanıcıların da @baykusever isimli hesaptan alışveriş yaparken son derece dikkatli olmalarını ve bu hesabın sergilediği davranışlar konusunda uyarılmasını istiyorum.