Dolap'ta Haksız 'Kullanılmaz Hâlde' İade Talebi Ve Satıcı Hakları İhlali

Dolap uygulamasında @fsenaka kullanıcı adıyla satış yapıyorum. Üç gün kadar önce, tekli satışta olan iki adet Philips göğüs pompasını (süt pompasını) alıcıya toplam 1.200 TL’ye sattım. Normalde tanesi 900 TL kazanç bırakacak şekildeydi, alıcının iki ürün için indirim talebini kabul ettim, hatta içine iki tane de hediye ekleyerek ürünü aynı gün, acelesi olduğunu söylediği için hızlıca kargoya verdim.

Ürünler alıcıya ulaştıktan kısa süre sonra, Dolap üzerinden “kullanılmaz halde” gerekçesiyle iade talebi açıldığını gördüm. Bunun üzerine alıcıya uygulama içi mesajla ulaştığımda, kendisi açıkça ürünlerin bozuk olmadığını, çalışır durumda olduğunu, ancak başka bir yerden hediye olarak göğüs pompası geldiğini ve elinde fazla ürün olduğu için iade etmek zorunda kaldığını söyledi. Yani sistemde seçilen iade sebebi ile bana yazdığı gerçek gerekçe tamamen çelişmektedir.

Ben ürünü çalışır, sorunsuz bir şekilde göndermişken, alıcının sonradan başka yerden hediye geldi diye iade açıp, buna rağmen sistemde “kullanılmaz halde” gibi gerçeği yansıtmayan bir sebep seçmesini kabul etmiyorum. Bu hem satıcı olarak beni haksız duruma düşürmekte hem de profil güvenilirliğimi ve emeğimi zedelemektedir. Ürünün hatalı veya çalışmaz olduğuna dair hiçbir durum yoktur; alıcı da mesajlarında bunu bizzat belirtmiştir.

Dolap’tan talebim, alıcının gerçeği yansıtmayan “kullanılmaz halde” iade sebebi ile açtığı iade işleminin iptal edilmesi ve bu satışın geçerli sayılmasıdır. Gerekirse uygulama içi mesajlaşmalar incelenerek, alıcının kendi ifadeleriyle gerçek iade gerekçesinin görüleceğini ve benim tarafımdan hiçbir ayıplı mal satışı yapılmadığının anlaşılacağını düşünüyorum. İademin iptali ve satıcı olarak haklarımın korunması konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.