Dolap'ta Haksız İade Talebi Sonrası Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet

25 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @aupheraa kullanıcı adlı kişi, tarafımdan Bershka kırmızı kalp çanta ve Milla fermuarlı bluz olmak üzere iki ürün satın aldı. Ürünlerde hiçbir defo olmamasına rağmen alıcı iade talebi oluşturdu ve talep kabul edildi. İade sürecinin sonunda ise bana tamamen alakasız, benim gönderdiğim ürünlerle ilgisi olmayan bir ürün gönderildi, kendi iki ürünüm ise tarafıma hiç ulaşmadı.

3 Ekim Cumartesi gününden bu yana Dolap uygulamasına bu durumla ilgili defalarca bildirim yapmama rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor, destek birimi sadece hazır cevaplar veriyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Dolap Asistan üzerinden de iade talebine dair itirazıma rağmen sonuç değişmedi ve haksız bir şekilde hem ürünlerimden hem de tutardan oldum.

Dolap’ın, sp08514839280 numaralı işlemimi inceleyerek benim gönderdiğim ürünler dışındaki iade ürününü kabul etmemesini, ürünlerimin akıbetinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.