Satıştan Gelen Ürün Kaybı Ve Haksız İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satışa koyduğum, hiçbir defosu bulunmayan ayakkabımı 13 Şubat’ta sattım. 14 Şubat’ta alıcı tarafından haksız bir şekilde iade talebi açıldı ve birkaç gün sonra iade kargosu elime ulaştığında, gönderdiğim ayakkabı yerine bambaşka, bana ait olmayan bir ürünle karşılaştım. Yani gönderdiğim sağlam ürünü de kaybettim, satış bedelini de alamadım.

Alıcıya uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda beni engellediğini fark ettim. Durumu Dolap’a detaylı şekilde iletmeme ve sp0563*****35 numaralı işlemle ilgili yaşadığım sorunu anlatmama rağmen, tarafıma yapılan dönüşte “iade kargosunu video ile açmadığım için yapılabilecek bir şey olmadığı” söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ortada ne gönderdiğim defosuz ayakkabı kaldı ne de satıştan elde ettiğim bir ücret.

Ayrıca Dolap’ın müşteri hizmetlerine ulaşmak da başlı başına bir kaos, neredeyse yok denecek kadar yetersiz bir destek sistemiyle karşılaşıyorum. Dolandırıldığımı ve tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Uygulamadaki profil ismim @trndyyyy, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, yanlış ve eksik işleyen bu sürecin düzeltilmesini ve maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.