Dolap'ta Evden Alma Hizmetinin Kaldırılması Ve Çağrı Merkezinin Kapalı Olması Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulamasında bireysel satıcı olarak satış yapıyordum ve sağlık sorunlarım nedeniyle ürünlerimi sadece evden alma hizmeti ile gönderebiliyordum. Bugün itibarıyla evden alma uygulamasının tamamen kaldırıldığını gördüm. Evden teslim zaten ücretli sunulan bir hizmetti ve ben kargoya fiziksel olarak götüremediğim için bu hizmet benim için tek seçenekti.

Evden alma hizmetinin kaldırılmasının yanı sıra çağrı merkezinin de kapatıldığını, ayrıca yazılı olarak ulaşabileceğim bir iletişim kanalının da bulunmadığını görüyorum. Uygulama içinden ilettiğim geri bildirimlere de herhangi bir dönüş alamıyorum. E-ticaret yapan bir platformun tüm iletişim kanallarını kapatması hem kullanıcı açısından mağduriyet yaratıyor hem de yasal açıdan tereddüt uyandırıyor.

Dolap’tan talebim, evden teslim/evden alma hizmetinin yeniden aktif edilmesi ve çağrı merkezinin ya da en azından ulaşılabilir, yanıt alınabilen bir yazılı iletişim kanalının tekrar kullanıma açılmasıdır. Sağlık sorunları nedeniyle başka türlü satış yapma imkanım olmadığından, bu kararın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.