Dolap Uygulamasında Teslim Edilemeyen Ürün İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün, alıcının adreste bulunamaması nedeniyle teslim edilemedi ve kargo bana iade edildi. Ürün bana geri gelmesine rağmen bu süreçle ilgili uygulama tarafından hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Bu işlemden dolayı benden herhangi bir ücret kesilmedi; ancak zaman kaybı yaşadım, ayrıca ürünüm otomatik olarak tekrar yayına alınmadı. Ürünü yeniden satışa sunmak için ekstra uğraşmak zorunda kaldım ve süreç boyunca uygulamadan ne bir özür ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Dolap’ın, adreste bulunamama gibi durumlarda satıcıyı açık ve zamanında bilgilendirmesini, bu tür iade süreçlerinde satıcının zaman kaybını en aza indirecek adımlar atmasını ve iade edilen ürünlerin, satıcının isteğine bağlı olarak tekrar otomatik olarak yayına alınmasını talep ediyorum.