Dolap Uygulamasında Aktarılmış Görünen Ödeme Hesaba Yansımıyor

Dolap uygulaması üzerinden 24 Mart’ta bir ürün için sipariş oluşturdum, ürünü kargoladım ve 28 Mart’ta alıcıya teslim edildi. Alıcı daha sonra iptal etmek istedi, ben de uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum, talep onaylandı ve iade kargolamasını beklemeye başladım. Sonrasında alıcı iadeden vazgeçti ve ürünün bedelinin bana aktarılacağı bilgisi verildi.

Ürünün ücreti 3 Nisan’da hesabıma aktarılmış olarak görünüyor. Araya cuma günü ve hafta sonu girdiği için bankaların çalışma saatlerini de düşünerek bugün saat 10.00 gibi Ziraat Bankası vadesiz hesabıma geçmesini bekledim. Ancak Dolap üzerinde “aktarılmış” görünmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma hiçbir para girişi olmadı. Aynı IBAN ile Dolap üzerinden daha önce yaklaşık 20 ürün sattım ve hiçbir sorun yaşamamıştım.

Uygulama içinden Dolap müşteri hizmetlerine ulaştığımda hafta sonu nedeniyle böyle bir gecikme olabileceği ve gün içinde aktarılacağı söylendi. Buna rağmen para hala hesaba geçmedi. Sp01188254534 numaralı siparişime ait ödemenin Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma neden yansımadığının acilen kontrol edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.