Dolap'ta Açılan Haksız İade Talebi Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden sıfır durumdaki bir telefonu, tüm görsellerini açıklamalı ve net bir şekilde paylaşarak satışa koydum. Alıcı, hiçbir soru sormadan, tüm fotoğrafları görüp bilerek ürünü satın aldı. Ürünü özenle paketleyip dün kargoya verdim ve bugün alıcıya teslim edildi.

Teslimatın ardından alıcı, ekran renginin farklı olduğu iddiasıyla iade talebi açtı. Ürün sıfır olup, ilanda ne paylaştıysam aynısını gönderdim. İlan görselleri ve açıklamalar tamamen gerçeği yansıtmaktadır. Bu nedenle ürüne yönelik iade talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefon gibi IMEI kopyalanmasına, cihazın zarar görmesine, parça çalınmasına ve art niyetli kullanımlara çok açık bir ürün söz konusu olduğu için, bu tarz iadelerin satıcıyı ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğrattığını düşünüyorum. Daha önce yakın çevremde benzer bir durumda hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşandığı için bu konuda özellikle hassasım.

Dolap’ın bu süreçte satıcıyı koruyacak şekilde hareket etmesini, tamamen ilandakiyle aynı ürünü göndermiş olmama rağmen açılan iade talebini onaylamamasını talep ediyorum. Olası bir iade kabulü durumunda, ürün bana hasarlı, eksik parça ile ya da müdahale edilmiş şekilde ulaşırsa, bundan kaynaklanacak tüm olumsuzluklardan maddi ve manevi olarak mesuliyet kabul etmeyeceğimi ve elimdeki kayıtlar, yazışmalar ve önlemler doğrultusunda gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu sürecin, satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde, adil ve dikkatli bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.