Dolap'ta Açıkça Belirtilmeyen Desi Kesintisi Ve Yanıltıcı Kazanç Bilgisi

Dolap uygulaması üzerinden sp07238667530 numaralı siparişimle çocuk oto koltuğu sattım. İlanımı oluştururken en büyük desi seçeneğini özellikle seçip bu bedeli ödeyerek ürünü kargoladım. Uygulamada, 5000 TL’ye sattığım ürün için net kazancımın 4000 TL olacağı açıkça gösteriliyordu.

Ancak ürünü kargoladıktan sonra hesabıma sadece 3200 TL yatırıldı. Aradaki farkı sormak için Dolap’a ulaştığımda, bunun desi farkından kaynaklandığı ve 6 desi üzerinin ücretli olduğu söylendi. Fakat sipariş onaylama ve satış ekranlarında benden ayrıca 835,77 TL desi/kargo farkı kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Tüm bu kesinti, satış tamamlandıktan sonra tarafıma yansıtılmıştır.

Sipariş onay ekranında net kazancım 4000 TL olarak gösterilirken, sonrasında 835,77 TL kargo/desi kesintisi yapılması, bu ücretin satın alma/satış aşamasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle benim açımdan yanıltıcı ve hakkaniyete aykırıdır. Dolap asistan üzerinden yaptığım yazışmalarda ise sürekli kopyala-yapıştır, standart cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

18 Nisan 2026’da verilen bu siparişin ödemesi 22 Nisan 2026’da “Gamzesco” hesap ismimle kayıtlı Dolap hesabıma eksik olarak yatırılmıştır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, sipariş onay ekranında beyan edilmeyen ve haksız olduğunu düşündüğüm 835,77 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.