Kargo Boyutu Gerekçesiyle Tüm Kazancım Kesildi, Hakkım Olan Ücretin İadesini İstiyorum

Dolap uygulaması üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde bebek oto koltuğu sattım. Ürünün sipariş numarası SP08584269833’tür. Kargoyu uygulamanın anlaşmalı olduğu PTT Kargo ile gönderdim. Satışım başarıyla tamamlanmasına rağmen, 600 TL olan tüm kazancım “kargo boyutu büyük” denilerek kesildi ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Dolap destek birimiyle görüştüğümde, yalnızca kargo boyutunun büyük olduğu için kesinti yapıldığı, başka bir açıklama olmadığı söylendi. Ancak bu tutarın tamamının kesilmesi hem orantısız hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur. Zaten ihtiyacım olduğu için bu ürünü satıyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 600 TL’lik kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, hakkım olan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.