Dolap'ta 10 Bin TL Ödeme Ve Halı İadesi Sorunu Çözülmedi

Dolap uygulaması üzerinden 2 veya 3 Nisan tarihinde iki adet el dokuması halı satışı yaptım. Halıların toplam değeri 10.000 TL’dir. Ürünler alıcıya teslim edildikten sonra alıcı kendi gerekçeleriyle halıları iade etmek istedi, ben de alıcı mağdur olmasın diye iade talebini kabul ettim. Ancak bu süreçte uygulamada yanlış bir butona basmış olabilirim.

4 ya da 6 Nisan tarihinde ödemenin hesabıma geçmesini beklerken, ne halıların bedeli hesabıma aktarıldı ne de halılar bana iade edildi. Şu anda hem halılarım alıkonulmuş durumda hem de ödemesini alamıyorum. Üstelik iade için Dolap desteğe ulaştığımda kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söyleniyor. Böyle tek taraflı bir uygulama olamayacağını defalarca belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte 3 ve 6 Nisan tarihlerinde Dolap’ı telefonla iki kez arayarak iade ve ödeme konusunda destek istedim fakat sonuç alamadım. Dolap hesabımdaki kullanıcı adım “hadismile”, ilgili satış numarası ise SP0569*****38’tir.

Talebim, ya 10.000 TL tutarındaki satış bedelinin gecikmeksizin hesabıma aktarılması ya da halılarımın hiçbir ek masraf ve kargo ücreti yansıtılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.