Doğru Gönderdiğim Telefon İçin Dolap’tan Ödeme Alamadım

Dolap uygulaması üzerinden Samsung A10s telefonumu 1530 TL’ye sattım ve sp07886625932 numaralı bu siparişi 10 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürünü doğru ve eksiksiz şekilde kargolamama rağmen alıcı, kendisine farklı ürün gönderildiğini iddia ederek iade talebi oluşturmuş.

Uygulama üzerinden durumu Dolap desteğine ilettiğimde, “bizden kaynaklı değil” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an ne telefon bana geri gönderildi, ne de satış bedeli olan 1530 TL hesabıma ödendi; yani hem ürünümden hem de paramdan oldum.

Dolap’ın, Samsung A10s satış işlemime ait sp07886625932 numaralı siparişin tüm kargo ve süreç kayıtlarını inceleyerek, satıcı olarak mağduriyetimi gidermesini ve ürünüm doğru şekilde gönderildiği halde “farklı ürün geldi” iddiası gerekçe gösterilerek mağdur edilmemem için 1530 TL tutarındaki ödememin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.