Dolap Uygulamasında Satıcıyla Yaşadığım Güven Sorunu Ve Destek Eksikliği

Dolap uygulamasında gizemnurraln adlı satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, ürünle ilgili detayları ve görselleri paylaşabilmek için profilinde yer alan telefon numarasından irtibata geçmemi istedi. WhatsApp üzerinden görüştük ve satış için anlaştık. Önce havale yoluyla kendisine 8.000 TL gönderdim. Ardından, havale bilgilerinin yanlış olduğunu ve paranın hesabına düşmediğini belirterek açıklama kısmına kod yazarak tekrar 8.000 TL göndermemi, ilk gönderdiğim paranın ise geri döneceğini söyledi. Sonuç olarak toplamda 16.000 TL gönderdim.

Benim hatam burada karşı tarafın talebine güvenmekti; ancak asıl şikayetim, bu kişinin ve benzerlerinin Dolap ve benzeri uygulamalarda kişisel bilgilerini kullanarak müşterileri uygulama dışına yönlendirip haksız kazanç sağlamalarıdır. Bu kişilerin sistemde rahatça faaliyet göstermesi, kullanıcıların korunmasız kalmasına neden oluyor. Elimde tüm dekontlar, yazışmalar ve ekran görüntüleri mevcut.

Dolap uygulamasında bu tür vakaları bildirebileceğim bir şikayet departmanı ya da canlı destek birimiyle iletişime geçmek istedim fakat böyle bir birim olmadığını gördüm ve hiçbir şekilde sorunum için destek alamadım.

Talebim, bu tür kişilerin sistemden ayıklanması, savcılığa gerekli bilgilerin iletilmesi ve uygulamanın güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır. Kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması için acil olarak önlem alınmasını istiyorum.