Dolap Üzerinde Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi Şikayetim

Dolap üzerinden sp07315858281 numaralı sipariş ile bir el çantası satın aldım. İlandaki görsellere ve açıklamalara göre beklentim daha büyük ve farklı bir ürün yönündeydi ancak 03.09.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü açtığımda görsellerdeki üründen belirgin şekilde küçük ve istediğim gibi olmayan bir çanta ile karşılaştım. Bu durum hem ürünün ilanla uyuşmaması hem de hayal kırıklığı yaratması nedeniyle beni mağdur etti.

Dolap uygulaması üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak talebim satıcı tarafından kabul edilmedi. Ürünü ilandaki haliyle aynı olmadığı ve ölçü/ görünüm açısından yanıltıcı bir satış söz konusu olduğu için bu iadenin reddedilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yanıltıcı ilanın incelenerek söz konusu sipariş için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür ilanlar için satıcıya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.