Dolap'ta Defolu Olmayan Pantolon Yanlış Şikayet Edildi

Dolap uygulaması üzerinden sp01482859934 numaralı siparişte yer alan pantolonu sorunsuz ve defosuz şekilde satışa koydum. İlanda ürünün güncel ve net fotoğraflarını da ekledim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra pantolonun defolu olduğunu iddia etti ve Dolap uygulaması satış işlemini iptal ederek ürünü bana geri göndermeye karar verdi.

Üründe satışa gönderirken herhangi bir yırtık veya defo yoktu. Eklediğim fotoğraflarda da özellikle mavi logo kısmının yırtık olmadığı açıkça görülebilmesine rağmen, müşteri hizmetlerinden arayan görevli bey bana ürünü yırtık halde kargoladığımı söyledi ve fotoğrafta yırtığın göründüğünü iddia etti. Defonun olmadığını belirtmeme rağmen ısrarla yırtık olduğunu söyleyerek itirazımı dikkate almadı. Ürünün alıcı tarafından kasıtlı olarak yırtılmış olması veya kargo sırasında hasar görmüş olması ihtimalini de göz ardı ederek sorumluluğu tamamen bana yüklediler.

Sonuç olarak hem haksız yere defolu ürün göndermiş gibi gösterildim hem de ürünüme zarar verilmiş olma ihtimali bulunuyor. Dolap hesabım @dolap5857**78 kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Ürüne verilen zararın ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, pantolonun hasarının karşılanmasını ve ilgili siparişle ilgili incelemenin objektif şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.