Dolap Uygulamasında Satıcının Keyfi İptali Ve Ürün Gönderilmemesi

17 Haziran Çarşamba günü saat 18:59’da Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet satın aldım. Aynı ürün için daha önce iki kez teklif vermiştim, satıcı bu tekliflerin hiçbirini kabul etmedi. Sonrasında satıcının kendi yazdığı fiyattan ürünü doğrudan satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi, provizyon alındığı ve bankanın durumuna göre iade edileceği söylendi.

Ürünü satın aldıktan hemen sonra satıcı siparişi iptal etti ve ürünü arşivleyip sayfasından kaldırdı. Satıcı, “elim değdi, teklifi kabul etmişim” gibi bir bahane öne sürse de aslında hiçbir teklifi kabul etmedi, ben ürünü ilan fiyatından satın aldım. Satıcının satmayacağı ürünü ilana koyup sonra bu şekilde iptal ederek ürünü gizlemesini hem etik bulmuyorum hem de mağdur edici bir davranış olarak görüyorum.

Dolap uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Dolap’tan ricam, ilgili satıcıya ulaşılıp ya cayma bedelinin tarafıma ödenmesinin ya da en önemlisi satın aldığım ürünün bana gönderilmesinin sağlanmasıdır. Satıcının keyfi iptali ve ürünü arşive kaldırması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.