Dolap Uygulamasında Satıcı Hakaretine Karşı Destek Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorunu ve uygulamanın alıcı desteğindeki yetersizliği bildirmek istiyorum. Bugün bir satıcı ile yaşadığım anlaşmazlık sırasında satıcı bana “Cinsiyet ayrımı yapmadan adam çarpıyorsun, uyanıklık yapıyorsun ama ayağına takılıyor” şeklinde hakaret içeren ifadeler kullandı ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yaşanan bu olay sonrası satıcı beni engellediği için kendisine cevap veremiyorum, ancak o beni engellemiş olmasına rağmen bana yazmaya devam edebiliyor. Ayrıca satıcının üslubu ve alıcıyla iletişim şekli tamamen saygı sınırlarının dışındaydı ve Dolap’ın satıcı iletişimlerini ve kullanılan dili yeterince denetlemediğini, bu nedenle de bu tarz üslup yanlışlıklarının ve hakaret içeren mesajların rahatlıkla devam edebildiğini gördüm. Buna ek olarak, uygulama içinde destek alabileceğim hiçbir etkin kanal bulamadım. Yardım ve destek bölümlerini denediğimde sadece “süper satıcı” ların bu desteklerden yararlanabildiğini gördüm ve bir alıcı olarak hakaret ve rahatsızlık karşısında tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissettim.

Olay ilgili sipariş numaram SP07344579539’dur. Dolap’ın bu sipariş ve mesaj geçmişini inceleyerek ilgili kullanıcı hakkında gerekli yaptırımı uygulamasını, özellikle hakaret ve rahatsızlık içeren bu davranıştan dolayı hesabının banlanmasını ve tarafıma da özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Alıcıların da en az satıcılar kadar korunmasını ve herkes için güvenli bir alışveriş ortamı sağlanmasını istiyorum.