Dolap Uygulamasında Kullanılmış Ve Zarar Görmüş Ürünlerin İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürünlerle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mart ayında sıfır ve etiketli olarak gönderdiğim ürünüm, bugün ise yalnızca iki kez giyilmiş olan eteğim alıcılar tarafından kirletilmiş ve lekelenmiş şekilde tarafıma iade edildi.

Her iki durumda da ürünlerimi özenle ve temiz şekilde göndermeme rağmen, alıcıların ürünü kullanıp iade etmelerine rağmen Dolap uygulaması iade taleplerini kabul etti. Özellikle yeni ve etiketli olan ürünümün fiyatı yaklaşık 900 TL’ydi ve hiç kullanmadığım bu ürünü 399 TL’ye satmak istemiştim. Ancak şu an ikinci ele düştüğü için değer kaybetti ve tekrar satmam mümkün değil. İki kez kullanılmış eteğimi ise 720 TL’ye satmıştım, fakat alıcı lekelediği için onu da tekrar satamıyorum. Toplamda yaklaşık 1500 TL zarara uğradım.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise uygulamanın bu konuda yetersiz olduğunu, fotoğraflarımın net olmadığı gerekçesiyle alıcıları haklı bulduklarını ilettiler. Sorunun tamamen kötü niyetli alıcıların ürünleri kullanıp zarar verdikten sonra iade etmesinden kaynaklandığını belirtmek isterim. Bu durum sadece bana özel değil, Dolap’ta ürünler sık sık kullanılıp iade ediliyor ve bu konuda bir önlem alınmıyor. Benim başıma da ikinci kez geldi.

Ürünlerimin zararının karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Dolap uygulamasının iade süreçlerinde daha titiz ve satıcıyı da koruyacak şekilde düzenleme yapmasını bekliyorum.