Teslimat Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

16.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aeka Mobilya satıcısından ae-2065 Nergis beyaz çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim. Ürünün 21 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve gönderim Kolay Gelsin kargo ile yapıldı, teslimat numaram 262902157669.

Teslim tarihi geldiğinde kargo ile iletişime geçtiğimde, kargonun Kayseri’de kaldığını ve henüz yola bile çıkmadığını öğrendim. Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüğümde ise kargoyu adrese gönderemeyeceklerini, şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. Ben Kars’ta yaşıyorum, Kayseri şubesine gitmem zaten mümkün değilken böyle bir çözüm sunulması beni mağdur etti.

2–3 gündür ne kargo şubesinden ne de Trendyol tarafından net bir çözüm veya geri dönüş alamıyorum. Sürekli peşine düşmek zorunda kaldığım bir dolap yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.