Satıcı Ürünü Kargoya Vermiyor Ve Sipariş İptal Edilemiyor, 763 TL İade Talebi

Dolap uygulamasında @gztpvsl kullanıcı adlı satıcıdan 1 Şubat’ta sıfır ve orijinal olarak belirtilen bir bluz satın aldım. İşleme ait sipariş numaram sp0511*****37 ve 763 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Satıcı sistem üzerinden kargo kodu oluşturmasına rağmen ürünü bir türlü kargoya vermedi ve sipariş uzun süredir beklemede görünüyor.

Kargo kodu oluşturulduğu için siparişi kendi tarafımdan iptal edemiyorum. Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Dolap canlı destek ile görüştüğümde ise satıcının bekletileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç halen aynı şekilde devam ediyor.

Ürünün kargoya verilmemesi, satıcının iletişime geçmemesi ve benim de işlemi iptal edememem nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de param gereksiz yere bloke edilmiş durumda. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 763 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.