Dolap Uygulamasında Haksız İade Süreci

Dolap uygulamasından sapasağlam elektronik bir ürün sattım, sağlamlığını çalıştığında fotoğraflarda belirttim, açıklamasında da söylemiştim; elektronik ürün olduğu için iade kabul etmiyorum diye. Neyse, bir alıcı aldı ürünü ve ertesi gün iade talebinde bulundu. Ben de kabul etmedim. Neymiş, ürün arızalıymış, ısınıyormuş. Gitmiş bir tanıdık oto elektrikçisinden boş bir kağıda 'ürün arızalı ve ısınıyor' diye yazı yazdırmış, imzalamış. (Ha bu arada, Dolap uygulamasının satıcılara karşı açığını bulmuş; ısınan ürünler belirtilmesi gerekiyormuş.) Dolap ekibine fotoğrafını atmış. Ürünün ısınması gayet olağan bir durum. İadeye red verdim fakat Dolap ekibi iadeyi onayladı, saçma sapan bir açıklamada bulundular. Alıcı içinden parça çalmış veya ürünü yanlış bağlantı yaparak yakmış. Şimdi ürün bana geldi ve paket açılış videosu çektim, Dolap ekibine gönderdim. Dolap ekibi de suçu kargo şirketine atıyor. Neymiş, kargocular bozmuş. Arkadaşım, benim suçum ne? Benim sağlam ürünüm çöp oldu. Zaten maddi sıkıntıda olmasam o uygulamada ürün satmam.