Dolap’ta Satıcı Doğrulama Sorunu Kargo Çıkışını Engelliyor

Dolap uygulamasında satıcı olarak yer alıyorum ve şu anda ikisi de aktif olmak üzere 2 adet siparişim var. Ancak satıcı doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamadığım için günlerdir kargo çıkışı yapamıyorum. Uygulama üzerinden e-Devlet onayı kısmında istenen tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen satıcı bilgilerim doğrulanmadı uyarısı alıyorum ve sistem beni sürekli aynı ekrana geri atıyor.

15 Nisan’dan beri bu sorun devam ediyor, ben de kendi adıma bütün kontrolleri yaptım ancak ne yaparsam yapayım hesabım satıcı olarak doğrulanmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de aktif siparişlerimi kaybetme riski yaşamama neden oluyor. Dolap uygulamasındaki duyurular kısmında bu sorunla ilgili genel bir problem olduğuna ve düzeltileceğine dair bir açıklama görmeme rağmen ne zaman çözüleceği belirsiz olduğu için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Uygulama içinde yalnızca canlı destek üzerinden iletişim kurulabildiği için oraya da defalarca yazdım ancak sadece genel öneriler verildi ve yaşadığım teknik sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hâlâ satıcı hesabım doğrulanmadığı için mevcut siparişlerimin kargolarını çıkaramıyor ve süreci tamamlayamıyorum.

Dolap’tan talebim, satıcı hesabımın acilen manuel olarak incelenip doğrulanması ve bu süreçte aktif siparişlerimi kaybetmemem için gerekli tüm teknik ve operasyonel desteğin sağlanmasıdır.