Dolap Uygulamasında Çift İşlem Ve Yanlış Roket Satın Alımı Nedeniyle 784 TL Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulamasında gozusundolabi kullanıcı adıyla satış yapıyorum. Bugün, 28 Ekim 2026 tarihinde saat 12:50–12:51 sularında Ziraat Bankası’na ait banka kartımla uygulama üzerinden 10.000 roket satın almak isterken sistem “kart hatası” uyarısı verdi ve üst üste birden fazla işlem oluşturuldu. Hesap hareketlerimde 273,99 TL tutarında bir işlem ve hemen ardından 784,00 TL tutarında pos alışverişi olmak üzere art arda çekim yapıldığını görüyorum.

İşlem sırasında hata olmasına rağmen, hem roket bakiyemde artış oldu ve 10000 roketin birinden 273.99 TL hem de üstüne 784 TL’lik ekstra çekim yapıldı. Buna rağmen iade talebimde, “bakiye eksik olduğu için iki işlem yapılmış” denilerek talebim reddedildi. İlk toplu öne çıkarmamda bakiyemden 18 roket kaldı bu ek görüntülerde mevcuttur. Telefonla ulaşamadığım için mail yoluyla destek almaya çalıştım, ardından Dolap canlı desteğe yönlendirildim ve orada da sorunum çözülmedi.

Ben, kartımdan çekilen 784 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini ve bu işlemle ilgili hesabıma tanımlanan roketlerin de geri alınmasını talep ediyorum. Hatalı ve mükerrer işlem sonucu oluşan bu mağduriyetimin incelenerek, işlemlerin düzeltilmesini ve iademin adil bir şekilde yapılmasını istiyorum.