Bildirim Almadan Silinen Öne Çıkarma Roketlerim İçin Telafi Talebi

Uzun zamandır aktif olarak kullanmadığım Dolap uygulamasını tekrar kullanmaya ve ürün satışı yapmaya başladım. Ürünlerimi düzenlerken tesadüfen ilanlarımın altında yer alan öne çıkarma kısmında binlerce roket hakkım olduğunu gördüm ve bunları kullanarak ürünlerimi öne çıkarmaya başladım. Birkaç gün sonra kontrol ettiğimde ise öne çıkarma roket bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Durumu anlamak için Dolap uygulamasının müşteri hizmetleri bölümünden destek birimiyle yazıştım. Bana, roketlerin 19.01.2026 tarihinde saat 20:42’de tanımlandığı ve süresi dolduğu için sistem tarafından silindiği bilgisi verildi. Ancak bana ne bu roketlerin tarafıma hediye olarak tanımlandığına dair, ne süreli olduğuna dair, ne de süresinin dolduğuna dair herhangi bir bildirim gelmedi. Bildirim ayarlarım açık olmasına rağmen hiçbir uyarı almadım, bildirim ekranlarımın ekran görüntülerini de aldım ve bu durum kanıtlıdır.

Kullanıcı adım verarozasmom olup, bu süreçte müşteri temsilcileri konuyu üst birimlere ileteceklerini söylemelerine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bana haber verilmeyen, süresi ve koşulları açıkça bildirilmemiş bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle yapılan bu hatanın telafi edilmesini ve silinen öne çıkarma roketlerimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.